Le live shopping : la nouvelle tendance d’achat en ligne 

Véritable phénomène en Chine, le live shopping reprend les grands principes du télé-achat en permettant aux utilisateurs d’acheter un produit à partir d’une vidéo streamée

La pratique commence à se répandre chez les retailers occidentaux avec un marché de plus en plus mûr. Ainsi H&M a proposé sa première expérience Live Shopping sur Facebook en juillet.

Le live streaming n’est pas seulement distrayant, il est aussi clé pour recréer en ligne des éléments de la vente physique. La pratique permet d’engager les utilisateurs sur les plateformes e-commerce.

Arcane décrypte pour vous ce phénomène dans cet article. 

Le live shopping : une pratique qui nous arrive de Chine

Le live shopping est né de la pratique du live stream : il s’agit de diffuser une vidéo en direct à destination des viewers. Le live stream est notamment très répandu dans le domaine du e-sport sur des jeux comme League Of Legend, Call of Duty ou Fortnite, par exemple. 

En 2016, la pratique du live shopping (déjà populaire en Chine) explose avec le lancement de Taobao Live par Alibaba : sa plateforme de diffusion en direct. Ci-dessous, un aperçu.

Taobao-Live

En mars dernier, la Chine comptabilisait 560 millions d’utilisateurs de diffusions en live stream. En ce qui concerne le commerce électronique, 265 millions d’utilisateurs regardent régulièrement des événements dans le domaine. 

La diffusion en direct est donc un fonctionnement déjà bien implanté qui se réinvente à travers le live shopping : une pratique qui présente de nombreux avantages. 

Les atouts du commerce en direct grâce à la vidéo

La pratique du live shopping s’étend au domaine du e-commerce. Elle présente ainsi des avantages majeurs.

Le live shopping recrée l’environnement de vente en magasin

En effet, avec le live shopping, l’utilisateur bénéficie d’une expérience d’achat en direct au sein de laquelle il peut intervenir pour poser des questions par exemple. 

Par ailleurs, comme en magasin, il peut observer le produit sous tous les angles et bénéficier de conseils en temps réel. 

Tous ces éléments permettent de profiter d’une expérience authentique qui reproduit les conditions de l’achat compulsif.

Le live shopping permet de travailler sa notoriété de marque 

A la base, les live stream sont faits pour divertir un public. Cet aspect entertainment se retrouve dans le live shopping : c’est un format attrayant. 

Regarder une personne utiliser un produit en direct, tout en décrivant les caractéristiques du produit présente plusieurs avantages. Cela permet de se démarquer de la concurrence et de se construire une identité de marque forte et unique.

Le produit n’est donc pas la seule chose qui motive le visionage de la vidéo : elle constitue un objet de divertissement !

Le live shopping permet d’accéder à des communautés bien précises

En utilisant des influenceurs, le live shopping permet aux utilisateurs d’accéder à un produit sans aucun effort

En effet, en demandant à une personne de présenter son produit en direct, les annonceurs profitent de la communauté de celle-ci. Cette pratique peut donc s’avérer avantageuse pour réaliser une percée commerciale sur une certaine cible. 

Par exemple, si une marque de vêtement de sport souhaite pénétrer une cible de femmes entre 18 et 25 ans, et intéressées dans les activités en plein air, il lui faudra trouver l’influenceur adéquat. 

Quel avenir pour le live shopping en France ?

A l’image de Twitch, la plupart des plateformes de vidéo live en Europe sont dédiées au divertissement (comme avec le live gaming par exemple). 

Facebook, Instagram et Amazon tentent de plus en plus de se lancer dans la course au live shopping. Ainsi, Amazon a lancé l’année dernière Amazon Live (voir ci-dessous) où des animateurs parlent en direct d’un ensemble de produits disponibles sur la plateforme.

Amazon-Live

Facebook de son côté propose une fonctionnalité Shopping Direct sur sa plateforme.

Les marques, elles, semblent de plus en plus saisir cette nouvelle opportunité. Ainsi, Lancôme a collaboré l’année dernière avec Viya Huang (une influenceuse chinoise) pour promouvoir ses produits. Résultat ? Elle a écoulé l’équivalent 10 millions de yuans de marchandises.

livestream-viya-huang-lancome

Cette tendance est donc à suivre de prêt grâce aux multiples possibilités ouvertes et aux opportunités à saisir pour les marques. Chez Arcane, nous sommes à l’affût des dernières nouveautés ! Contactez-nous pour en savoir plus 🚀