Flux produits : les erreurs les plus fréquentes

Les erreurs de flux produits peuvent entraîner des refus de diffusion sur le Google Merchant Center. En plus d’une perte de temps liée au refus, la résolution de ces erreurs est souvent chronophage.

Notre technologie SmartFeeds possède un module pour identifier les recommandations d’optimisation des flux produits avec en bonus l’impact estimé sur vos ventes.

Découvrez comment diffuser 100% de vos produits avec quelques astuces que nous vous proposons ici !

Qu’est-ce qu’un flux produit ?

Un flux produits (product feeds) est un ensemble de données rassemblées sous la forme d’un fichier source XML.

Il permet à un site marchand de transférer de manière automatique son catalogue produit vers une plateforme (comme une marketplace, par exemple). Le flux produit regroupe un certain nombre de caractéristiques indispensables, comme le nom d’un produit, son prix, son image, sa description etc.

Pour les e-commerçants, la bonne gestion et l’optimisation des flux produits est essentielle afin de diffuser ses promotions, de mettre en avant le bon produit, ou encore de booster le référencement de ses fiches produit.

Maintenant que tout est bien clair, passons aux erreurs les plus fréquentes !

Valeur manquante [gtin]

Sur Google Merchant Center, Google réclame un code d'identification produit pour compléter l’attribut gtin [gtin]. Celui-ci correspond au code de l’article international GTIN (Global Trade Item Number). Il permet d’identifier votre produit de manière unique.

Par ailleurs, ce code est obligatoire pour les produits dont le code GTIN est attribué par le fabricant et correspond au code EAN en Europe.

La donnée présente dans ce code est de plus en plus importante puisqu’elle permet à Google d’enrichir les informations produits et de comparer les produits vendus par les marchands. 

Certains produits ne disposent d’aucun code GTIN attribué, à l’instar des produits uniques que vous vendez ou de certains produits d’occasion. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de renseigner ce champ. 

Mais attention, si le produit possède un code GTIN attribué et que vous ne l’indiquez pas, Google risque de refuser le produit. Google a prévu de faire évoluer cette règle à l’avenir.

Afin de garantir la présence de code GTIN, il faut mettre en place un process d’affectation de code EAN lors de la création des articles.

Valeur incorrecte [gtin]

Il ne suffit pas de renseigner un code GTIN, encore faut-il vérifier la validité de ce dernier. Pour cela voici quelques règles à respecter :

• Utilisez le bon nombre de chiffres. Chaque type de code GTIN comporte un certain nombre de chiffres, vous devez donc compter le nombre de chiffres pour chaque code GTIN (par exemple, ISBN-13 comporte 13 chiffres).
• Utilisez uniquement des chiffres. Si votre code GTIN comporte des lettres ou des symboles, alors il n’est pas correct.
• Recherchez le chiffre de contrôle (ou la lettre pour ISBN-10). Le chiffre de contrôle est un chiffre du code GTIN qui sert à vérifier mathématiquement l’exactitude de ce dernier. Utilisez le GS1 check digit calculator.
• Recherchez les numéros dans la plage limitée. N’incluez pas de codes GTIN dans les plages limitées (préfixes 2, 02, 04) ou la plage de coupons (99, 981-984).
• Utilisez les niveaux appropriés. Pour les codes GTIN-14, n’utilisez que les niveaux de packaging (1-8) si vous vendez des packages contenant plusieurs articles. N’utilisez pas l’indicateur de niveau de gros (9).
• Assurez-vous de ne pas envoyer un code GTIN réservé. Certains préfixes GTIN ne sont pas encore attribués car ils sont réservés pour une utilisation future. Si vous utilisez un code GTIN avec un tel préfixe, il sera signalé dans la rubrique “Diagnostic” du Merchant Center.

Avec SmartFeeds, nous sommes en mesure de vous aider à résoudre ces problèmes plus simplement. Contactez-nous pour découvrir comment !